سیاست بازگشت کالا – فیری زد بیوتی

در Ferry Z Beauty تلاش ما اینه که خریدی مطمئن و رضایت‌بخش داشته باشید.

به همین دلیل، امکان ثبت درخواست بازگشت کالا در شرایط زیر فراهم است:

موارد قابل بازگشت

• دریافت محصول آسیب‌دیده یا معیوب
• ارسال اشتباه (مغایرت محصول با سفارش)
• باز نشدن پلمپ اصلی کالا در محصولات بهداشتی و آرایشی
• (به دلیل رعایت مسائل بهداشتی، کالای بازشده یا استفاده‌شده قابل بازگشت نیست)

مهلت ثبت درخواست

• تا ۷۲ ساعت پس از تحویل، باید مشکل را از طریق واتساپ ثبت کنید.

نحوه ثبت درخواست

• ارسال عکس یا ویدئو از محصول و بسته‌بندی
• ارائه شماره سفارش و توضیح مشکل
• بررسی و تأیید توسط تیم پشتیبانی

روند بازگشت

• پس از تأیید، کالا برای بررسی ارسال می‌شود.
• در صورت تأیید نهایی، امکان تعویض یا استرداد مبلغ وجود دارد.

موارد غیرقابل بازگشت

• هرگونه شکستگی یا آسیب‌دیدگی پس از تحویل
• استفاده از محصول، برداشتن پلمپ یا باز شدن بسته‌بندی
• محصولات آرایشی که به دلیل مسائل بهداشتی قابل تست یا استفاده مجدد نیستند.