۱. چگونه میتوانم در فیری زد بیوتی سفارش ثبت کنم؟
پس از انتخاب محصول، آن را به سبد خرید اضافه کنید و مراحل ثبت اطلاعات و پرداخت را تکمیل کنید. سفارش شما بلافاصله در سیستم ثبت میشود.
۲. آیا تمام محصولات Ferry Z Beauty اورجینال هستند؟
بله. تمامی محصولات موجود در فروشگاه ما ۱۰۰٪ اورجینال و دارای اصالت کالا هستند.
فیریزد بیوتی هیچگونه کالای فیک، مشابه یا درجهدو ارائه نمیکند.
۳. آیا محصولات دارویی یا درمانی نیاز به مشورت با پزشک دارند؟
بله، محصولات درمانی، دارویی یا پوستیِ تخصصی حتماً باید با مشورت پزشک یا متخصص پوست مصرف شوند.
مسئولیت انتخاب و استفاده از این دسته محصولات برعهده مشتری است و فروشگاه در قبال عوارض ناشی از مصرف خودسرانه مسئولیتی ندارد.
۴. چگونه وضعیت سفارش را پیگیری کنم؟
بعد از ثبت سفارش، پیامک تأیید دریافت میکنید. وضعیت سفارش از بخش «پیگیری سفارش» در حساب کاربری قابل مشاهده است.
۵. چقدر طول میکشد تا سفارشم ارسال شود؟
سفارشها پس از تأیید، در سریعترین زمان ممکن بستهبندی و ارسال میشوند.
زمان دقیق ارسال بسته به شهر مقصد متفاوت است.
۶. آیا میتوانم سفارش خود را پس از ثبت، تغییر یا لغو کنم؟
در صورتی که سفارش هنوز وارد مرحله بستهبندی نشده باشد، امکان تغییر یا لغو وجود دارد.
برای این کار با پشتیبانی تماس بگیرید.
۷. چه روشهایی برای پرداخت وجود دارد؟
پرداخت از طریق درگاه امن بانکی انجام میشود. در حال حاضر پرداخت در محل فعال نیست.
۸. اگر محصول اشتباه ارسال شود چه کار کنم؟
در صورت مغایرت کالا، ظرف ۷۲ ساعت با پشتیبانی تماس بگیرید تا فرایند تعویض یا بازگشت کالا انجام شود.
